阿里巴巴在纽交所挂牌上市,马云并没有亲自敲钟,也不打算让高管代劳,而将这个历史性时刻交给8名阿里客户。这8名堪称具有历史性意义的敲钟人有:奥运冠*、淘宝店主
劳丽诗;云客服、90后大学生*碧姬;淘女郎、自闭症儿童教师的何宁宁;农民店主王志强;海归创业者王淑娟;拥有“淘宝博物馆”的乔丽;建立两座乡村图书馆的快递员窦立国;以及通过天猫将车厘子卖到中国的农场主皮特·维尔布鲁格。那么这八名敲钟的人各自都有什么样的故事呢?快和观察者网关一丁一起来看下!1、劳丽诗:淘宝店主,前奥运冠*。
今年7月,一位前奥运冠*的长微博被广为流传:《我不知道自己想要什么我只知道自己不想要什么》。文章描述自己为什么辞掉公职,开启淘宝店,自力更生—“可以不华丽,但必须转身。”中国的明星们正热衷于在淘宝开店,但在他们当中,26岁的劳丽诗显得尤为坚决。这位昔日的奥运跳水冠*彻底告别了自己的体育生涯,也没有选择体育管理这样的职业,而是专心打理自己的淘宝小店。
劳丽诗一直想尝试体育以外的工作,“哪怕我未必有那么出色”。在她看来,多年的运动员生涯使自己接触的东西太少了,亟需去充电。即使为了自己的坚持可能需要“交学费”,她也心甘情愿。
“在微博说了故事后,刚开始有粉丝,是冲着奥运冠*的名头来买的,我还送了一些签名照。但现在已经过了粉丝捧场的时候了,更多是商品要吸引人。”劳丽诗说。现在,她请了一个美工和一个客服,图片拍摄也更精美了,还针对网友个性化需求推出了DIY手串私人定制,并借用了名字中的“诗”字,取名“诗人定制”服务。
“现在我更多是做营销和产品质检这块。一下子感觉真真正正做回了自己,这种感觉真的很好,”劳丽诗说,”最欣慰的是,团队建起来,店铺慢慢专业了。自己对木珠手串的兴趣,也能成为一个工作,希望一步步做到更好吧。”
2、*碧姬:云客服,90后大学生
在成为淘宝的云客服之前,*碧姬的身份是一个大学新生、淘宝网的粉丝和用户。年,才17岁的高一女生*碧姬在电视里第一次看到阿里巴巴的广告,知道了淘宝网,觉得很新奇,就注册成了会员。同年4月,她在淘宝上下了第一个订单—一件牛仔外套,总计65元。
年9月,*碧姬考入大学,成为一名在校大学生;10月,淘宝客户满意中心推出一种新服务模式—“云服务”—云客服是一种非常“互联网”的服务方式,它把懂得淘宝的人聚集在一起,汇聚他们的零散时间为客户提供服务;12月,*碧姬看到学校贴招聘启事,淘宝的购物积累已经达到四颗星的她顺利成为一名云客服。
年8月25日,已经做了三年云客服的*碧姬如常上线为客户服务,收到了推送信息,是一份报名去美国参观阿里巴巴上市的申请资料。通过这份资料,*碧姬第一次知道,原来自己在三年里已经累计服务了多名淘宝会员。9月,*碧姬收到了阿里巴巴正式发出的赴美邀请函。
三年,她说,云客服已经成为她的大学生涯最为重要的经历之一。
说起成为云客服的初衷,*碧姬说当时只是仅仅因为喜欢淘宝,好玩,不想大学很空白,同时觉得云客服写着可以帮助其他人,“挺好的啊,而且我也符合条件,就去了”。
但是慢慢做下来,感觉到的并不仅仅是好玩,听到客户说谢谢的时候最有成就感。
问到*碧姬觉得淘宝、阿里巴巴是一个怎样的地方,她告诉我,她眼里这是一个最无限接近公平的平台,“很多卖家觉得我们偏帮买家,而买家又觉得我们会偏帮卖家,其实,我们真的谁也没有偏帮。”
做了三年的云客服,*碧姬从一个内向的姑娘变成了一个善于主动沟通的人,从一个自我的90后独生子女变成了一个“更懂得换位思考,更理解家人”的懂事女孩,她觉得在云客服的平台上,收获了很多正能量,“帮到别人,别人跟我说谢谢的时候,真的很有成就感”。
现在,*碧姬身边的家人朋友都知道她在做淘宝客服,“父母辈会叫我帮忙买东西,觉得我很懂。”
事实上,云客服这个平台不仅帮助了数以千万计的淘宝会员,根据统计,云客服成立至今,已经服务了万余位会员,应答万人次的服务需求,目前每天约承接人次的服务请求。
云客服也成为了年轻人学习成长的平台,*碧姬说,云客服有不少的培训、考试,淘宝严打炒信和售假,规则不停在升级,要学习的内容很多。另外,云客服是一个很团结的群体,一个人遇到问题,发到群里,就有很多人一起帮忙解答,“有些资深的云客服会很多自己的服务经验,还会互相认徒弟和师傅”,*碧姬说,尽管隔着屏幕,绝大多数小伙伴素未谋面,但是他们是“云端的好朋友”。
另外,云客服还有相当一部分的残疾人客服,他们也通过云客服的平台,获得了一份更便利的工作,找到了被需要的感觉。
3、何宁宁:淘女郎、自闭症儿童教师
十五年来,围绕阿里巴巴已经形成了一个庞大的电商生态,诞生和推动了无数的新兴“物种”。而淘女郎,则是这些“物种”中最靓丽的一道风景线,4万多名淘女郎,创造了30亿元的收入,她们在这个平台实现自我价值、实现心中理想,有人说这是最美丽的一种职业。
出生年的何宁宁,做淘女郎已经有3年多了,对于自己当初的选择,她坦言一方面自己确实非常喜欢“模特”这个职业,其次刚刚毕业时收入有些低,抱着试试看的心态,就选择了这条道路,没想到一路走下来还小有成就,还成为了淘女郎中的佼佼者。
谈到与普通平面模特的区别,何宁宁表示淘女郎最大的优势就是单纯。“相对于传统平面模特圈,淘女郎更加单纯,因为都是网上交易,也不用接触太多人,圈子也比较小,所以只要做好拍摄工作就可以了。我认识的大部分淘女郎也都是非常真诚非常好的人,这让我的家人都很放心,也支持我的工作!”
据了解,目前在中国,有4万名专业淘宝模特,通过淘女郎展示的商品实拍图片更能打动消费者,可以帮助商家更好的实现销售。据媒体报道,年,淘女郎靠自己的努力创造了超过30亿元的产值,另外,还有超过11万家设计机构、摄影机构、客服外包机构以在淘宝天猫平台上提供网店装修设计、客服外包等服务为生,每年产值超过十亿元。
很少有人知道,在何宁宁淘女郎身份的另一面,是一位有着4年多从业经验的自闭症儿童康复教师,她最大的理想就是通过淘女郎这个平台,让全社会都来